退換政策

退貨

我們盡力包裝所有物品以減少損壞的發生,運送過程中偶爾會發生意外。如果您收到的訂單已損壞或有缺陷,我們很樂意根據 7 天退貨政策更換您訂單中損壞/有缺陷的商品。我們要立即解決這個問題。

請立即發送電子郵件至shipping@lamb.hk,並附上以下資訊:

- 您的訂單號碼。

- 收到的損壞/有缺陷的產品的詳細資訊。

- 收到時附上損壞/有缺陷產品的電子影像。

我們將盡快回覆您的訊息。同時,請不要丟掉損壞/有缺陷的物品。我們會要求您將損壞/有瑕疵的物品寄回給我們(費用由我們承擔)。謝謝。

以下情況我們不接受退貨,對於造成您的不便,我們深感抱歉:

  1. 超過收貨日期 7 天。
  2. 產品配件不齊全,吊牌被剪斷或推出,未保持產品的完整性。
  3. 銷售商品不予退款或換貨。
  4. 產品因路過(以及殘留污漬、香水或體味等)而損壞。
  5. 貼身衣物及飾品類產品基於衛生考慮,開封後不包含在退換貨服務中。
  6. 產品尺寸測量正反面與商店標籤誤差在1CM~4CM以內。
  7. 特殊包裝、損壞的產品配件或活動禮品不隨退貨包裹一起退回。
  8. 折扣組合或特價商品未達退貨後的折扣組合數量。所提供的商品將恢復原價。
  9. 退貨沒有達到當時全額折扣和贈品的門檻。折扣和禮品也必須與退貨一起退回。

如果LAMB確認產品無法接受退貨或不退貨的訂單,將以貨到付款的方式退還給您。如果您無法聯繫取消,退回的產品將僅保留1個月(自發貨之日起計算)返回) 。已過時,購物款無法退回。由於未領取的商品太多,且退回的商品超過一件,LAMB有權限制購買權利。建議顧客更適合到實體店購物,以避免雙方的麻煩和不愉快。